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局部退款怎么操作

2025-01-06 13:59:10

局部退款的操作流程如下:

退货申请 :消费者在商家网站或应用程序上提交退货申请,并填写退货原因、退货商品等信息。

物流信息填写:

消费者在商家同意退货退款申请后,需要填写退货商品的物流信息,包括退货快递单号等。

商家审核:

商家在收到退货商品后,根据物流信息确认收货。如果物流已签收,商家应在收到退货后的48小时内点击【退款】,超时未处理由系统默认【退款】。

退款处理

退款:

商家确认退货无误后,点击【退款】按钮,系统会根据消费者的支付方式进行退款处理。

延长收货:如果商家需要更多时间来检查商品,可以点击【延长收货】,延长期限一般不超过15天。

退款完成:

退款成功后,商家和消费者都会收到退款通知,退款金额会退回到消费者的原支付账户中。

建议:

消费者在提交退货申请前,务必确认好退货商品信息和物流信息,以便商家能够及时处理。

商家在收到退货后,应尽快处理退款申请,避免超时未处理导致默认退款。

如果遇到任何问题,消费者和商家应及时沟通,确保退款流程顺利进行。

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