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Nobilia燃气灶售后服务电话：400-883-2086

Nobilia燃气灶24小时客服热线：400-883-2086
Nobilia燃气灶24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在Nobilia燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

Nobilia燃气灶专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的Nobilia燃气灶等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

Nobilia燃气灶专业流程：

1、用户需求向特约的Nobilia燃气灶专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用Nobilia燃气灶电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法
在使用Nobilia燃气灶的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌燃气灶燃气燃烧器一直在点击的主要原因及解决方法如下‌： ‌点火系统故障‌：点火针损坏、点火针与分火器距离不对、热电偶被油污覆盖等都会导致点火系统无法正常关闭。解决方法包括清洁点火针、调整点火针与分火器的距离，必要时更换损坏的点火针或热电偶‌ 1 2 。 ‌开关问题‌：开关内部积灰、机械磨损或弹簧失效等问题会导致开关复位不畅，从而引起持续打火。解决方法包括清洁开关内部、更换损坏的弹簧或更换整个开关‌ 1 3 。 ‌电池问题‌：电池电量不足或电池盒生锈损坏也会导致燃气灶持续打火。解决方法是更换电池，并检查电池盒是否损坏‌ 3 4 。 ‌阀门问题‌：燃气阀门未完全打开或阀芯损坏会影响燃气流动，导致打火困难或持续打火。解决方法是检查并确保阀门完全打开，必要时更换损坏的阀门‌ 1 3 。 ‌电源线问题‌：电源线短路或面板压迫电源线会导致持续打火。解决方法是检查电源线是否短路，确保电源线不被面板压迫‌ 1 2 。 ‌传感器问题‌：安全传感器故障也会导致燃气灶持续打火。解决方法是请专业人员检修或更换传感器‌ 3 。 ‌预防措施和日常维护建议‌： 定期清洁点火系统和燃烧器，防止灰尘和油污积累。 保持厨房干燥，避免潮湿环境影响燃气灶的正常工作。 定期检查电池和电池盒的状态，确保电池电量充足。 定期维护和检查燃气阀门和管道，确保燃气供应系统正常工作。

‌燃气灶火焰太小的原因主要包括以下几种‌： ‌火孔堵塞‌：燃气灶的火孔被油污、食物残渣等堵塞，导致燃气无法顺畅喷出，火焰变小。可以通过清理火孔来解决这个问题‌ 1 2 。 ‌减压阀或喷嘴堵塞‌：减压阀或燃气灶喷嘴被堵塞，导致燃气喷出不畅，火焰变得软弱无力。可以使用细钢丝疏通喷嘴，确保燃气顺畅喷出‌ 2 3 。 ‌进风量不足‌：燃气灶的进风量不足，导致燃气无法充分燃烧，火焰颜色不正常且火力减弱。可以通过调整风门来解决这个问题‌ 1 3 。 ‌燃气供应不足‌：燃气阀门未完全打开、燃气瓶快用完或管道有问题，都会导致燃气供应不足，从而使火焰变小。需要检查并确保燃气供应正常‌ 3 4 。 ‌角阀开度过小‌：角阀开度过小会限制燃气的流量，导致火焰变小。可以尝试开大角阀以增加燃气流量‌ 4 6 。 ‌解决燃气灶火焰太小的方法包括‌： ‌清理火孔‌：关闭燃气阀门，等待灶具冷却后，拆下锅支架和火盖，用细铁丝或钢针清理火孔，确保通气顺畅‌ 3 5 。 ‌疏通喷嘴‌：关闭燃气阀门，用小刷子或牙签清理喷嘴，确保没有堵塞物。如果喷嘴严重堵塞，可以将其拆下用清水冲洗‌ 2 3 。 ‌调整风门‌：找到风门调节装置，微调风门，直到火焰呈蓝色且稳定。如果自己无法解决，建议请专业人员检查和调整‌ 1 3 。 ‌检查燃气供应‌：确保燃气阀门完全打开，检查燃气瓶是否快用完，或者管道是否有弯曲、压扁等问题。必要时更换燃气瓶或修理管道‌ 3 4 。 ‌调整角阀‌：关闭燃气阀门，小心调整角阀旋钮，增加燃气流量，直到火焰恢复正常‌ 4 6 。

‌燃气灶的阀体开关旋转钮不易旋动甚至出现卡死现象的主要原因包括以下几点‌： ‌油污和杂质积累‌：长时间使用后，燃气灶的阀体开关旋转钮内部可能会积累油污和杂质，导致旋转不灵活甚至卡死。清理出内部的杂质和油污可以解决这个问题‌ 1 2 。 ‌零件磨损或损坏‌：旋钮内部的零件如塑料扣环或金属部件可能因磨损而损坏，导致旋转钮卡死。需要检查并更换损坏的零件‌ 1 2 。 ‌阀门故障‌：阀门故障也是导致旋转钮卡死的一个常见原因。可以尝试涂抹润滑油，如果无效则需要更换阀门‌ 2 3 。 ‌过度紧固‌：如果旋钮被过度紧固，也会导致旋转不灵活。适当调整力度可以解决这个问题‌ 2 3 。 ‌管道异物‌：燃气管道中如果有异物或油污堵塞，会导致气体流动不畅，进而影响旋转钮的旋转‌ 3 。 ‌设计问题‌：有些燃气灶的设计可能存在缺陷，导致在使用过程中容易出现阻碍现象‌ 5 。 ‌温度影响‌：高温环境下，燃气灶的某些部件可能会膨胀，影响开关的旋转‌ 5 。 ‌使用不当‌：使用过程中力量过大或旋转方向错误也可能导致旋转钮卡死‌ 5 。

‌燃气灶点火喷嘴太大的原因‌主要包括以下几点： ‌燃气流量过大‌：喷嘴内孔尺寸过大会导致燃气流量增大，超过设计值时，空气混合比例失调，空气量相对不足，燃气无法充分燃烧，火焰中未燃烧的碳颗粒增多，造成火焰温度降低并呈现红色（红火现象）‌ 1 。 ‌气流冲击电火花‌：喷嘴太大造成气流太多，可能会冲击电火花，影响点火效果‌ 2 。 ‌解决燃气灶点火喷嘴太大的方法‌包括： ‌调整燃气灶开关‌：首先检查燃气灶开关是否开得过大，如果是，可以适当关小开关以减少燃气流量‌ 3 。 ‌联系专业维修人员‌：如果调整开关无效，建议联系专业维修人员进行检查和修理，确保喷嘴尺寸恢复到正常状态‌ 3 。 ‌预防燃气灶点火喷嘴太大的措施‌包括： ‌定期维护和清洁‌：保持燃气灶的清洁，防止喷嘴被油垢或食物残渣堵塞‌ 4 。 ‌合理使用火力‌：避免长时间高温加热，减少对喷嘴的磨损‌ 5 。