苦等多日！福州郑女士怒了：交了快20万，什么时候才能拿到？

2025-04-04 23:32:00

作为造车新势力中的科技先锋

小鹏汽车备受消费者关注

市民郑女士便是其中一位

在2025款小鹏G6发布当天

她毫不犹豫交了定金购车

然而到了交付时

却被对方告知车辆存在问题

究竟怎么回事？

发布会下单付定金

满心期待迎新车

3月13日，郑女士在小鹏汽车春季发布会上，交付了5000元定金，订购了2025款小鹏G6。

图片来源：小鹏汽车官方微博

3月23日，郑女士前往小鹏汽车鼓楼销售服务中心付清了18.78万元尾款，并约定两日后提车。然而交付当天，意外发生了。

市民郑女士：在我提车的前一个小时，他通知我说车有点问题，提不了，检查出来是冷却液泄漏。

补偿方案引争议

双倍返还定金遭驳回

郑女士提车遇阻，期待落空。面对这一状况，小鹏汽车提出维修、换车及积分补偿方案，郑女士能否接受呢？

市民郑女士：在购车协议里有一条，如果小鹏违约的话，他们要双倍返还定金。你官方跟我约定，这天我能拿到车，但现在没有拿到，算不算你们违约？

郑女士认为小鹏汽车违约在先，根据合同约定，自己除了享有换车服务外，还应得到两倍定金赔偿。记者注意到，小鹏汽车购买协议第十条违约责任规定：因小鹏汽车违约导致协议解除的，小鹏汽车应双倍返还定金。面对郑女士诉求，小鹏汽车工作人员态度强硬，否认违约。

市民郑女士：你说换车就换车，你说修理就修理，他们就一直否认违约，但是也不给我一个解释。

新车为何出现故障

小鹏汽车是否违约？

为了解事件的后续进展，记者前往小鹏汽车福州线下门店了解情况。现场，工作人员就态度问题向郑女士致歉。

郑女士的新车为何在交付前出现质量问题？小鹏汽车工作人员解释，纯属偶然。

小鹏汽车总部体验经理雷常亮：这种问题是有一定偶发性，咱们工作人员也会跟客户沟通，车不能交付的话，可以换一台新车。

新车因质量问题无法按时交付，是否构成违约？工作人员称合同未解除，故不构成违约。

小鹏汽车总部体验经理雷常亮：目前，还达不到合同解除的条件。在我们车辆交付时效周期之内，如果说这辆车不生产，或者没有卖了，亦或我就是不想交付给你了，这个是主观责任和问题，合同没有办法继续履行，定金一定是要退一赔一的。

小鹏汽车的说法能否得到法律支持？

福建亚太天正律师事务所律师齐鑫民：一是合同未明确约定交付时间，具体以门店书面通知为准。二是轻微逾期交付不构成根本违约，不能主张解除合同并双倍返还定金。

新车交付 “卡壳”！

小鹏汽车提出新的解决方案

在记者介入协调后，小鹏汽车重新提出两个新的补偿方案：一是在原积分补偿的基础上，额外支付郑女士3000元；二是若郑女士对这一方案仍不满意，可选择全款退车。现场，郑女士权衡再三，最终选择退车。

在新能源车市井喷的今天

交付力成车企竞技新焦点

郑女士的购车遭遇

究竟是个案还是体系漏洞？

你是否也有过类似的经历？

又该如何维权？

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