来源：金融界网站4月15日，根据全国12315消费投诉信息公示，云南白药集团股份有限公司新增投诉。根据投诉信息，2025年04月01日，消费者唐**（手机尾号 5269，用户ID ****0195）反映其于2025年04月01日通过现场购买药品。可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的
2025-04-15 14:32:00 0
选购二手手机有门道！购买二手机要看官方认证
2025-03-18 08:22:00
▲消费者在二手手机市场选购。 深圳晚报记者 叶洋特 摄
伴随二手手机市场规模的扩大，质检不透明、翻新机当原装机出售等问题随之而来。
二手手机有哪些类别？如何选择正规渠道购买？深晚记者近日走访华强北专业市场、中国二手电子交易中心并采访专业人士，为消费者答疑解惑，厘清原封机、后封机、原装二手机、翻新二手机的不同概念。
选购二手手机有很多门道
在远望数码商城一楼，深晚记者看到熙熙攘攘的人群在各个档口前选购，不少消费者正在挑选心仪的二手手机，每款手机都标记了型号、配置以及几成新，商家耐心解答各种疑问。“有的手机过了厂家的质保期，但为了保障消费者权益、做好配套服务，我们会额外提供1个月的免费保修。”商家刘先生说。
远望数码商城是全国正品手机的集散地，商城三楼主要销售原封机，原封机是指手机出厂时是什么状态，销售时就是什么状态，没有进行过任何拆封。那么，原封机对应的后封机又是什么？深圳市远望数码商城市场管理有限公司总经理李琪法表示，商家如果发现个别手机的外包装有破损或不能直接判断手机品质，就会拆开包装对手机进行质检，确定手机没问题且为全新正品，商家会原封不动放回去再塑封（手机包装盒保护膜），这就是后封机。
“如果检查发现手机有问题，商家就会退回给上游供应商，不再对外销售，保护自身和消费者的权益。后封机在质量上没有任何问题且支持全国联保，在价格上会比同款原封机便宜几块钱到几十块钱，商家在销售时会明确告知消费者，消费者可以根据自身需求进行选择。”李琪法说。
消费者常听到的原装二手机和翻新二手机又有什么区别？李琪法介绍说，原装二手机是指手机在使用过程中没有维修过或更换配件，只有外观出现磨损或者性能正常损耗，成色和电池损耗程度等决定定价。“相反，翻新二手机就是指维修过或者局部更换过配件的二手机，最常见的是更换了屏幕或者电池，商家销售过程要如实告知消费者相关情况，消费者有权知道手机的真实状态，选购时可详细询问。”
一键查看手机溯源质检报告
有机构统计称，2024年中国二手智能手机（含翻新机）市场规模超过7000万部。中研普华研报显示，“十四五”期间，我国手机闲置总量预计达60亿部。企鹅智库数据估算，我国二手手机市场潜藏价值超过6000亿元。深圳华强北则是国内二手电子产品特别是二手手机的集散地，近年来在加速构建二手电子交易市场标准化体系及产业集群方面作出了有益探索。
深晚记者来到中国二手电子交易中心了解情况，深圳市电子行业协会副会长李军表示，2022年深圳市人民检察院制定并发布《深圳市检察机关电子产品翻新产业知识产权刑事合规指引（试行）》，电子产品翻新行业从此有了法律护航，一个以合规经营为底色的高价值全新产业链得以形成。
2022年，深圳市电子行业协会在华强北设立创新中心，合力培养和孵化二手电子产品合规、合法发展。2023年10月，在各级政府大力推动下，由深圳市电子行业协会牵头的中国二手电子交易中心成立，华强北街道将原万商电器城改造升级，推动中心正式开业入驻，为华强北二手市场的规范化建设、高质量发展再添动力。
李军告诉深晚记者，该中心发布了《电子产品翻新标准》《二手手机交易规范》《二手手机出口质量要求》三个行业标准，为二手手机的翻新、交易以及出口提供明确依据，引导商家进行规范运营。“中心还组建了100多人的专业检测团队，仅二手手机日检测量峰值就达到2000台，2024年实现检测近50万台，准确率高达99%。”
很多华强北商家表示，中心成立后二手手机有了官方平台认证，行业整体信誉水平得到提升，企业经营效益也实现了稳定增长。消费者可以放心选择经过该中心检测认证的二手手机。打开中国二手电子交易中心公共服务平台，输入机型的IMEI、SN号等信息，就可一键查询检测机器的溯源质检报告，内部零部件、主板、屏幕等32项检测指标一目了然。“有平台检测和担保，我们心里也更有底。”市民万女士表示。
来自广东五维律师事务所的刘律师提醒消费者，如果商家在销售手机的过程中，没有告知消费者手机是后封机、翻新机，而是以原封机、全新机的名义去销售就构成欺诈，消费者可以根据消费者权益保护法要求商家退一赔三。如果是通过电商平台购买手机，平台负有审核义务，如果平台没有尽到义务，电商平台需要承担连带责任。
深圳晚报记者 叶洋特
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