记者8日从国铁集团了解到，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，对10月1日起乘车的旅客，不再提供纸质报销凭证。旅客本人在行程结束或者退票、改签业务办理之日起的180日内，可通过铁路12306或车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。为保障老年人、脱网人士等不便操作的旅客群体获取电子发票，铁路部
2025-09-09 10:33:00 0
今天起，这些旅客乘火车更优惠！
2025-04-01 08:44:00
你听说了吗？
爸妈现在
开始攒积分了！
4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游列车、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍。
除了以上优惠措施
火车站还针对老年人出行
提供了超多便利
快和小编一起看看吧
优先安检、验证、检票
老年旅客在
安检、验证身份和检票时
都可以优先通行
进站时
老年旅客可选择
爱心通道快速进站
请提前准备好身份证等相关证件
配合车站工作人员
购票服务
车站售票窗口
全部支持现金购票
提供打印报销凭证和行程信息提示单服务
铁路12306
为购买卧铺车票的
年满60周岁老年旅客
自动优先配售下铺
年满65周岁老年旅客
使用注册时登记的手机
拨打12306客服电话时
直接转人工服务
车站服务台
老年旅客如有身体不适等情况
可立即联系车站服务台
服务台备有常见药物、轮椅等物品
能第一时间
满足老年旅客的需要
同时，服务台还为旅客
提供咨询服务
解答旅客在出行途中
遇到的各种问题
比如检票口、卫生间、开水间位置
检票时间、候车区域等
特殊重点旅客
年龄超过65周岁
单独乘车且行动不便的老年旅客
可作为特殊重点旅客
在乘车前规定时间内
通过线上线下渠道向铁路部门提出
特殊重点旅客服务申请
持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。
旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。
接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。
特殊重点旅客申请成功后
铁路部门将提供
专区候车、引导帮扶等服务
为特殊重点旅客出行提供便利
在车站显著位置
统一设置了12306预约旅客会合点
车站工作人员会根据预约时间
按时达到会合点
服务旅客出行
无论是贴心的指引
还是便捷的设施
都让老年旅客出行更安心
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