晨意帮忙丨9岁女童被困电梯半小时！长沙一小区业主们吐槽电梯故障频发，物业：正排查

2025-04-09 18:37:00

长沙的中海·星樾府小区自2024年8月交房后，业主们就发现小区的电梯频繁出现故障。

4月1日晚上，4栋业主陈女士9岁的女儿被关在电梯里长达半小时，所幸并没有造成严重后果。该事件很快在业主群里传开，业主纷纷“吐槽”自己在小区电梯内遭遇的险情：电梯门多次开合却不启动、上升或下降时掉层等。

因与物业沟通不畅，业主们担忧人身安全问题，遂找到晨意帮忙记者求助。

4月9日，物业负责人曹先生解释，交付后会经历装修高峰期，装修师傅运材料进电梯时可能会有小部件掉进电梯缝，激活电梯保护机制，梯内人员就会感觉像掉层。

曹先生表示，物业已经请第三方公司对故障电梯进行专业检测，“我们排查完后，该公示的会全部公示。”

电梯频繁故障困住幼童，业主纷纷担忧人身安全

4月9日上午，记者来到位于长沙市雨花区连山塘路的中海·星樾府小区。在4栋的一楼，一座电梯已经被围上黄色围挡，在等待检修，据悉，这就是4月1日困住孩子的电梯。

业主陈女士告诉记者，“晚上9点半，我孩子乘电梯回家时，上到二楼突然这个电梯就停了一下，上面的显示屏就没有显示了，孩子被关在里面，门也打不开。然后我们家孩子就按了上面的报警铃。”

陈女士称，监控室接到电梯报警后，工作人员随后赶来进行处置。从孩子进入电梯到出电梯，持续了半个小时的时间，陈女士也是吓出了一身冷汗，“看了监控，她人和电梯门有约一米的落差，我们把她拉上去的。像我们家孩子还比较大一点，如果说更小的孩子，万一出了意外，这个事情谁来负责？”

到场的业主们纷纷表示，小区从去年8月开始交付，电梯就频繁出现故障，每次乘坐电梯，大家都是惴惴不安。

5栋的一位业主左女士回忆起自己孩子乘电梯的经历，也感到后怕，“电梯门合一下又打开、合一下又打开，根本关不上，也下不去，我孩子在电梯里等了五分钟，都没下得去。”

另一位业主认为，电梯还会经常出现掉层的问题，“这就是跟人命有关的了。”

记者了解到，中海·星樾府小区一共有11栋高层住宅，每栋有34层，目前的入住率并不高。

业主莫女士表示，“现在一栋楼的入住率大概是20户左右，可能还不到20户，但是半年的时间内，就频频发生电梯故障的问题，那以后住进来的住户更多了，那我们对于这个电梯的安全肯定是不放心的。尤其是我们是学区房，住进来的孩子很多。”

一名业主向记者提供了两段电梯故障视频，其中一个视频是在电梯外发现电梯按钮的显示屏乱码。

另一个视频系8栋二单元右侧电梯在2月28日在负层出现突然卡顿，视频中可见乘梯业主被吓得胳膊在空中挥舞。

物业：正排查，电梯故障可能因装修材料掉落电梯缝

当日，晨意帮忙记者与业主们一起来到中海·星樾府小区物业管理处。物业负责人曹先生认为，电梯出现故障的原因与交房时间不长有关。

对于4栋电梯出现的问题，曹先生解释，“装修高峰期，业主在装修的时候，有一些装修材料会掉进去（电梯缝），我们用的蒂升的电梯，感应比较灵敏，4号栋我们看了故障码，是卡了一个小胶条，感应到胶条电梯会启动保护机制，就会停顿再缓慢降到一楼，给乘梯人的感觉就像掉层。”

但陈女士的女儿这次搭乘电梯时，轿厢被卡半空，物业针对这一情况，已经要求电梯公司的技术人员来到小区进行排查。曹先生也告知记者，“之前（电梯）抽检过一轮，是表现为低风险状态。排查完的结果，我们该公示的会全部公示。”

对于装修可能影响电梯使用，曹先生称，“我们一天两次对电梯轿厢的门槛石进行清理，后期我们也在观测这个频率，如果做得还是不够的话，甚至有可能在电梯的门口加反扣板，让他们拖材料时会好一点。然后也要求电梯单位派了两个专职人员，进行一个驻场维保，24小时驻场这个项目。”

记者问及如检测出电梯本身有质量问题是否会更换，曹先生表示，“具体更不更换我需要请示开发商单位。”

潇湘晨报记者段颖琪