水母网8月29日讯（YMG全媒体记者 杨健）27日上午10：30—11：30，烟台市住房和城乡建设局党组书记、局长孙玉荣接听了12345热线电话。一个小时的接线时间里，房屋维修、空置房物业费缴纳标准、口袋公园建设、业委会组建等成为来电市民最为关注的话题。10点30分，首个热线电话接通。诉求人反映自己
2025-08-29 09:22:00 0
承诺商铺返租金13年，结果第3年就没钱了……
2025-04-17 22:57:00
近日，黑龙江省甘南县某商场数十名商铺业主被拖欠应返租金近10年，在调解员介入多轮调解后，商铺业主终于得到应得的钱。
2015年，甘南县中心位置的某商场竣工，吸引了众多群众纷纷购置商铺。2017年，商场与部分业主签订了《商铺返租合同》，租赁期限13年。到了2024年，商场经营陷入困境，无力再向业主支付反向租金。业主们多次通过电话、上门等方式索要租金，均被各种理由推脱。无奈之下，在2025年3月15日，商铺业主们集体前往调解协会求助。
甘南县调解协会调解小组当日便将业主们约至东风社区会议室梳理纠纷，历经近4小时，调解员全面掌握了业主诉求。
3月26日，调解正式开始。商场负责人陈某提出三种解决方案，但因业主情况不同、意见分歧大，现场争吵不断，调解陷入僵局。调解员采取一对一、面对面的调解方式，单独与陈某协商，最终成功说服陈某放宽条件，允许业主选择多种方案。然而，业主方内部诉求混乱不一致，首次调解无奈暂时搁置。
图片由甘南县调解协会提供
次日，调解员经过耐心沟通，21名业主被说服，愿意继续和谈。3月28日，调解员组织双方进行第二次多轮交锋调解，最终，双方达成一致协议，由该商场按照业主购房方式回购商铺。在调解员的全程监督下，业主与该商场顺利办理手续，现场转账、支付金额高达280余万元。
龙头新闻·生活报 记者：李威兵
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